Wir helfen Ihnen auf dem gesamten Weg
Auf dem heutigen Markt gibt es eine Vielzahl von Optionen für Landwirte, Forstwirte und Unternehmer. Wir verstehen, dass es schwierig ist, eine Auswahl zu treffen und alle erforderlichen Informationen zu finden. Deshalb haben wir eine Liste mit den häufigsten Fragen zusammengestellt, die erklärt, wie wir bei Vreten Ihnen bei Ihren Fragen helfen und Ihnen einen guten Überblick darüber geben, wie ein typischer Kontakt mit uns aussieht.
Wen erreiche ich, wenn ich Vreten anrufe?
Wenn Sie uns anrufen, werden Sie in der Regel von unseren Verkäuferinnen Karin oder Sara begrüßt. Sie sorgen dafür, dass Sie mit der richtigen Person sprechen, damit Sie die beste Hilfe für Ihre Bedürfnisse erhalten. Ein Beispiel hierfür wäre, wenn Sie Hilfe bei Ersatzteilen, Support oder Verkauf benötigen.
Kann Vreten direkt am Telefon helfen?
Wir sind für Sie da und helfen Ihnen, das richtige Produkt für Ihre Anforderungen und Anwendungsbereiche zu finden. Um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können, führen wir ein ausführliches Gespräch mit Ihnen. Wir stellen Ihnen unter anderem Fragen zur Verwendung, zur Häufigkeit der Nutzung des Produkts und zu Ihren sonstigen Voraussetzungen. Anschließend beraten wir Sie weiter und manchmal stellt sich heraus, dass Sie neue Anforderungen haben. Dann können wir proaktiv handeln und sicherstellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten, bevor Sie Ihre Investition tätigen. Für uns ist es wichtig, Ihnen zuzuhören und ein Gespräch mit Ihnen zu führen, um sicherzustellen, dass wir ein gutes Verständnis haben. Wenn wir das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse gefunden haben, helfen wir Ihnen, mit einem unserer Händler in Kontakt zu treten.
Wie erhalte ich weitere Informationen, die über die Angaben auf der Website hinausgehen?
Sie können uns gerne eine E-Mail senden oder anrufen. Wir haben unser Telefon immer dabei und versuchen, so gut wie möglich erreichbar zu sein, damit Sie schnell Hilfe erhalten. Das ist uns sehr wichtig. Wir versuchen auch, durch Besuche auf vielen Messen und Ausstellungen im ganzen Land für Gespräche zur Verfügung zu stehen. Wir veröffentlichen alle Ausstellungen, die wir besuchen, auf unserer Facebook-Seite und imInternet, damit Sie leicht Informationen darüber finden können, wann wir vor Ort sind.
Verkauft Vreten direkt oder muss ich mich an einen Händler wenden?
Der gesamte Verkauf erfolgt über unsere Händler. Um Ihnen die Suche nach einem Händler in Ihrer Nähe zu erleichtern, haben wir eine Händlerkarte erstellt, die Siehier finden. Sie können sich auch gerne an uns bei Vreten wenden, wir helfen Ihnen dann gerne dabei, einen Händler zu finden.
Gibt es die Möglichkeit, die Produkte anzuschauen?
Wir haben ein Lager bei den Händlern, das wir im Blick behalten, um zu wissen, was vorrätig ist. Wir haben auch Zugang zu mehreren Referenzkunden, die derzeit das Produkt verwenden, für das Sie sich interessieren. Unser Ziel ist es, dass Sie immer mit einem aktiven Nutzer unserer Produkte sprechen können. Darüber hinaus sind wir auf vielen Messen vertreten und präsentieren beliebte Produkte und unsere Neuheiten.
An wen muss ich mich wenden, wenn ich meine Garantie in Anspruch nehmen möchte?
Wenden Sie sich immer zuerst an den Verkäufer, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Bei Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen weiter. Beachten Sie bitte, dass Sie für die Inanspruchnahme Ihrer Garantie die Seriennummer benötigen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie eine gute Lösung erhalten, mit der Sie zufrieden sind.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe beim Service benötige?
Das Verfahren ist dasselbe wie bei der Inanspruchnahme Ihrer Garantie. Wenden Sie sich zunächst an die Person, von der Sie das Produkt gekauft haben. Sie erhalten dann entweder direkt bei Ihrem Händler Hilfe oder wir helfen Ihnen in unserer Werkstatt. In der Regel bringen Sie das Produkt zu uns und wir beginnen mit der Reparatur, sobald wir die Möglichkeit dazu haben.
Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Wir freuen uns auf Ihre kontaktieren.